14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że napiszesz na drobexwb@gmail.com i podasz numer zamówienia.
Warunek: nienaruszona folia na patyczku
Siwak jest produktem higienicznym. Każdy patyczek jest zapieczętowany osobno w hermetycznej folii, dlatego zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta zwrócić można tylko te patyczki, których folia nie została otwarta. Torebkę kraft możesz otworzyć, liczy się folia na każdym patyczku.
Etui możesz zwrócić zawsze, jeśli nie nosi śladów używania.
Jeżeli otworzyłeś patyczek i produkt Ci nie odpowiada, napisz do nas mimo wszystko. Każdą taką sytuację rozpatrujemy indywidualnie.
Jak zwrócić
1. Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
2. Odeślij produkty na adres, który podamy w odpowiedzi, najpóźniej 14 dni od wysłania oświadczenia.
3. Pieniądze zwracamy najpóźniej 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy paczka do nas wróci albo gdy prześlesz dowód jej nadania.
Zwracamy cenę produktów i koszt najtańszej dostawy, jaką oferujemy. Koszt odesłania paczki do nas pokrywa kupujący.
Zwrot zestawu z gratisami
Jeżeli zwracasz cały zestaw 7 albo 10 sztuk, odeślij razem z nim etui, które dostałeś gratis.
Reklamacje
Jeżeli patyczki przyszły wyschnięte, połamane albo paczka jest uszkodzona, napisz na drobexwb@gmail.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni, w praktyce zwykle tego samego dnia roboczego.
Uznaną reklamację realizujemy przez wysyłkę nowego produktu albo zwrot pieniędzy, według Twojego wyboru. Koszty uznanej reklamacji ponosimy my.
Za zgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.